En Beneluxx, nuestro compromiso es su total satisfacción. Si el producto recibido no cumple con sus expectativas, contamos con un proceso ágil de atención:
Plazo de retracto: Usted dispone de 15 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio o devolución.
Estado del producto: Para que la solicitud sea efectiva, el artículo debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas y sellos intactos.
Gestión: Inicie su proceso enviando un correo a beneluxx.envios@gmail.com con el número de factura y fotografías del estado del producto.
Costos logísticos: Los costos de transporte por devoluciones de satisfacción corren por cuenta del cliente. En caso de defectos de fábrica, Beneluxx asumirá la totalidad de los gastos de envío.